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经常挨骂的员工更容易消极怠工
点击:861 日期:2014-10-9 16:18:42

根据一项来自旧金山州立大学的最新研究,被上司辱骂的员工更有可能表现出“不良”行为,这些行为包括拖延午休时间或者是在工作场所偷东西。研究论文于930日在线发表在期刊《工作与压力》(Work & Stress)上。

旧金山州立大学的心理学副教授凯文·伊士曼(Kevin Eschleman)介绍说,即使这种辱骂是为了激励员工,就像足球教练训斥队员或是军队教官羞辱士兵们,被骂的员工们还是更有可能做出不利于工作的负面行为。

伊士曼提醒说,这不仅会影响到上司和被骂的员工,实际上,如果出现了工作时间受影响或者偷窃等情况,整个公司都会受牵连。他说:“我们不仅关注了这些员工的感受或者他们是否会更讨厌他们的工作,而且还研究了这对整个公司的影响。”

研究包括了从参与在线调查的8万多人中选出的268名全职工作人员的工作信息。这些人的工作各不相同,平均工龄为9年。在第一批调查中,员工们被问及他们被老板贬低或奚落的频率。研究人员还让员工们回答了他们认为辱骂发生的原因——到底是上司为了伤害他们的感情,还是为了激励他们、让他们进步。

一个月后,伊士曼和同事们询问这些员工是否在工作场所做出了负面的行为,例如取笑上司,或者工作偷懒。让研究者感到惊讶的是,他们发现即使是有动机的辱骂也对员工们的行为造成了不良影响。伊士曼说,员工们可能把任何形式的辱骂都看作是对自己的不公正对待。这种所谓的“爱之深,责之切”的方式在军队和医院中比较常见,来自上司的斥责可能被视为职业文化的一部分。伊士曼建议说:“如果你所在的环境中默许这种行为,那么很有可能你就会不太介意。”

但是总体来说,研究结果表明辱骂并不会让工作更有效率。伊士曼说:“我认为有很多上司都觉得这样做才是当领导的正确方法,但是大多数员工可不这么认为。通常来说,许多人都会产生消极的反应。”

 
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