EAP的核心功能服务模块（7类）：
- 向企业或组织的领导层（经理、主管、工会、干部等）提供管理咨询、培训和帮助，以便他们有效管理受困员工，改善工作环境和组织氛围，提高员工工作绩效；同时告诉并教育员工及其家属如何利用EAP服务。
- 当员工个人问题可能影响到其工作绩效时，提供及时和保密的问题识别与评估服务
- 使用建设性质询、激励、短焦干预技术帮助员工处理问题
- 转介员工到诊断、治疗、帮助机构，并提供过程监督与跟踪服务
- 向组织提供咨询，帮助它与治疗等相关服务供应商建立和保持有效关系，管理好与服务供应商的合同
- 向组织提供咨询，鼓励建立并让员工使用有关的健康福利政策来处理医疗和行为问题，包括但不局限于：精神/情绪障碍、人际冲突、酗酒/药物依赖等
- 确认EAP在组织和或个人表现中的有效性
EAP 辅助功能服务模块(14类):
- 事假/病假/残障管理
- 儿童与老人照顾
- 药物依赖与成瘾
- 风险管理/危机事件与压力管理
- 帮困小组/员工恢复与工作重返
- 临床咨询与精神保健服务
- 工作/生活的项目
- 健康促进
- 安全项目
- 无毒无害工作场所
- 冲突管理
- 员工福利项目
- 解雇与退休
- 法律/理财咨询转介
以EAP项目组的方式展开服务
咨询中心以EAP项目工作组的方式组织服务，针对既定的任务进行最佳的人员组合。作为EAP项目组的领导，深入企业内部开展工作，参与EAP项目研究的每个阶段，收集和分析信息，发展和交流各项建议，并准备具体实施计划。在EAP项目实施过程中，任何一项建议的提出，都建立在拥有大量数据事实及严谨逻辑推理基础上，严格杜绝凭感觉非量化分析。
与客户接触采取的步骤
- 初次接触
- 寻找共同感兴趣的议题
- 研讨会/讨论会
- 达成项目共识
- 合作项目建议书
- 开始一个项目
- 展开严谨的解决问题活动
- 具体地实施
- 阶段报告反馈
- 项目实施总体评估报告
- 完成一个项目
