X公司裁员表演的脚本由老板走向一个将被解雇的雇员开始,请注意接下来的言辞。
场景第一幕:如果这是在办公室,老板将走向雇员的桌子并且说:“谢谢你来上班,阿龙。我有一些关于我们组织的信息,我想单独告诉你。”
如果一些员工正在休假(的确有一个正好在休假的员工中了弹),那么请在打电话时继续强调“私下”——“Hello,阿龙,我需要和你谈一些十分重要的事,你现在有空么?我有一些关于我们组织的信息,我想私下告诉你。”
强调“私下”,让人感觉到友好的亲密,而接下来的宣告技巧,同样让人发笑。
“正如你知道的,今年是我们公司富有挑战的一年。现在,公司正将重心转移到节省成本上,我们因此不得不围绕消除一些职位做出艰难抉择。你的职位正是被淘汰出局的其中之一。”
请注意,这里X公司说的不是消除职员,而是消除职位,这样显得并不是针对某个人而那么让人受伤。
随后,当管理人员将被裁员工带给某EAP公司的专家时,管理人员被这样要求说话:“我很高兴你遇见阿龙。他已经和我们一起工作了___年或__月,已经成为我们团队中关键的一位人物。”
此外,还有一些额外提示:“作为一个领导,你必须整天都可以被找到。裁员过程中,没有战争故事,也没有闲话,在雇员面前显示出尊重和尊严。”
以下,是一些重要的“能做”与“不能做”的事情:
比如,管理者应该懂得聚焦,牢记面谈目的,坚持自己的决定;会见长度,最久不要超过15分钟;说明事情时清楚、简洁和尊重;通过倾听保持开放的沟通,以及在继续之前暂停、允许雇员回复等。
不应该做的——不要降低员工工作的重要性;不要企图回答员工“为什么是我?”;不要觉得欠了员工人情;不要讨论其它员工或者将其与之对比;不要说你不同意这个决定;不要试图给他意见和建议或者说他将来还可以回来;也不要做出类似傻乎乎的评论:“现在你有充分时间可以度假了”或者“谁知道我会在这里呆多久呢?”
综上所述,EAP的裁员干预就是在裁员过程中如何做到“职业化+人性化”, 以避免员工自尊心被伤害导致悲惨事件的发生。